【司圖觀點:線下數據的數位趨勢】#Simon

過去,在科技爆炸性發展之前,若想統計顧客的消費喜好,只能藉由專人問卷調查的方式,但這樣得來的資料,往往不足以呈現真實的消費喜好。

POS(Point of sale/Point of service:端點銷售/服務系統)就在這樣的環境下出現,以收銀機為基礎加入客群紀錄選項,使業主於銷售的當下能依照顧客的年紀層、各商品的銷售數進行記錄和統計,得出可信度高的消費喜好資料。

現今,科技不斷創新發展,POS也跳脫現有框架,雲端POS系統為POS創新轉型下的產物,藉由行動終端完成POS的任務,並加入各種行銷工具,與傳統POS比較下,更能貼近消費喜好,已成為零售業主的新寵兒。

POS統計購買結果,但若能掌握購買前的起心動念以及決策前的猶豫過程,進而引導消費行為,將是線下數據分析的下一個戰場。分析消費者跨場域跨業主線下行為足跡,了解近期消費傾向,將引領數位行銷跨入下一個世代。

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